FAQ
📦 D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis des centres de traitement internationaux de confiance situés en Chine et aux États-Unis, en fonction de la disponibilité et de la destination des produits.
🌍 Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous proposons des livraisons internationales vers certaines régions, dont le Canada, l'Australie et l'Europe. Veuillez noter que ces envois sont effectués en DDU (Delivery Duties Unpaid), les clients peuvent donc être redevables de droits ou taxes à la livraison.
🚚Combien de temps prend la livraison ?
Pour les commandes aux États-Unis, la livraison prend généralement 8 à 12 jours ouvrés (maximum 15 jours). Pour les commandes internationales, le délai peut aller jusqu'à 20 jours ouvrés selon votre localisation.
💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, AMEX, Discover) et les paiements sécurisés PayPal.
Pourquoi PayPal ?
PayPal est l'un des moyens les plus sûrs d'effectuer des achats en ligne. Que vous vous connectiez à votre compte PayPal ou utilisiez une carte directement via PayPal, votre paiement est crypté et protégé.
- 🔒 Pas besoin de partager les informations de votre carte avec nous
- ✅ Admissible à la protection des achats PayPal
- 🧾 Utilisez n’importe quelle carte de débit ou de crédit — aucun compte PayPal n’est requis !
🕐 Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
📦 Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également nous contacter à l' adresse hello@alyndra.us si vous avez besoin d'aide.
🔁 Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails. Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement.
📧 Comment puis-je contacter le support ?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@alyndra.us . Nous répondons généralement sous 24 heures.
🇮🇳 Où est basée Alyndra ?
Alyndra est une entreprise légalement enregistrée en Inde. Bien que nous opérions depuis l'Inde, nos produits et nos services d'expédition sont spécifiquement adaptés aux clients américains. Nous collaborons avec des centres de traitement des commandes de confiance pour garantir une livraison rapide et fiable et une expérience client fluide à nos clients américains.